Pegasus Uçakta Yedi Saat Bekletilme ve İndirme Hakkının İhlali

18 Ocak tarihli PC2532 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Elazığ uçuşunda Pegasus ile tam bir kabus yaşadım. Normalde 17.30’da kalkması planlanan uçak, önce yaklaşık 15 dakikalık gecikmeyle 17.45’te uçağa biniş aldı, ardından bizi uçaktan hiç indirmeden saat 00.00’a kadar, yani yaklaşık 7 saat boyunca uçakta beklettiler. Bu durum hem insan haklarına hem de sivil havacılık kurallarına aykırıdır.

Sivil havacılık mevzuatına göre 5 saatin sonunda yolcunun uçaktan inme ve bilet iadesi hakkı bulunmasına rağmen, bu hakkımızı kabin ekibine söylediğimizde “uçaktan inemezsiniz” denilerek kimsenin inmesine izin verilmedi. Ayrıca 2 saati geçen gecikmelerde yeme‑içme ikramı zorunlu olmasına rağmen, bize sandviç ancak yaklaşık 4. Saatin sonunda verildi. Kabin ekibi, defalarca talep etmelerine rağmen taleplerinin sürekli reddedildiğini söyledi.

Tüm bu gecikmelerin ardından Elazığ’a gece 02.00 civarında vardık ve bu saatte ne Havaş ne taksi ne de başka bir ulaşım imkanı vardı. Bu kadar uzun süre mağdur edilmek ve ardından ulaşımın olmadığı bir saatte havalimanına bırakılmak tam bir düşüncesizlik. Diğer firmalar bu kadar bekletmez; **-** gibi şirketler böyle durumlarda en azından zamanında yemek ve konaklama ayarlamaya çalışırken Pegasus’un yaklaşımı kabul edilemez.

Yaşadığım bu ağır mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini, yasal haklarım doğrultusunda tazminatımı ve tüm ilgili mevzuat kapsamında haklarımın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetçi olduğumu, uçakta tanıştığım birkaç yolcu ile birlikte gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Metinde yalnızca baş harflerimin yer almasını istiyorum.