Pegasus Uçak Bileti İptal Mağduriyeti

Pegasus hava yolu şirketinden 20 Aralık'ta 06 Ocak tarihli Şanlıurfa - İzmir uçuşu için 2069,70 TL'ye uçak bileti satın aldım. 21 Aralık'ta, yani 24 saat içinde, uçak biletini iptal ettim. Pegasus şirketi iade olarak sadece 256,69 TL ödedi. Gerekçe olarak müşteri temsilcisinin belirttiğine göre 1 dakika geçirdiğim için 1813,01 TL ceza kesildi. Oysa ben sisteme giriş yaparak iademi 2 dakika önce gerçekleştirdim ve sistem bana 2069,70 TL iade edileceğini belirten bir iade belgesi verdi. Üstelik ertesi gün için tekrar bilet aldığım ve bu işlemin sistemde görüldüğü, hatta Pegasus'un 21:04'te 'Biletiniz iptal edilmiştir' mesajını bana gönderdiği ekran görüntüsü ekte paylaşılacaktır. Bilet iptalinde 24 saat içinde iade yaptığım halde, süre aşımı gerekçe gösterilerek 1813 TL kesinti yapıldı. Kesilen ücretin tarafıma Pegasus hava yolu şirketi tarafından iadesini talep ediyorum.