to read complaints and reviews, or file yours. 
07/10/2025 tarihinde PC2185 sefer sayılı Pegasus uçuşum öncesinde, bagajıma express bagaj etiketi alıp kontuara gittim. Ancak cihaz bagaj etiketini okuyamadı. Kontuardaki iki kadın görevliye yardım talebimi ilettim, ayrıca şirketim tarafından yapılan check-in işlemi nedeniyle koltuk değişikliği yapmak ve acil çıkış koltuğu satın almak istediğimi belirttim. Fakat yaka kartlarını göremediğim bu iki görevli, benimle ilgilenmek yerine kendi aralarında konuşarak kontuarı kapatıp gittiler. Son derece saygısız bir tavır sergilediler. Durumu daha yüksek sesle dile getirip şikayette bulunacağımı söylediğimde de aynı umursamaz tavırla uzaklaştılar.
Bagaj etiketini okutmaya çalışırken başka bir görevli geldi. Oradaki sorumlunun kim olduğunu sorduğumda, kendisini ekip amiri olarak tanıtan ve adının T**** olduğunu söyleyen kişiye yaşadığım durumu anlattım. Ancak o da görevli hosteslerin kim olduğunu bilmediğini, böyle bir sorun yaşanamayacağını belirterek çözüm üretmek yerine çalışanları koruyucu bir tavır sergiledi.
Sonuç olarak bagajım teslim edildi fakat istediğim koltuğu alamadım. PNR kodum: 1BP92U. Bu tür bir olayı ilk kez yaşıyorum ve yıllardır Pegasus ile uçan sadık bir yolcu olarak kendimi değersiz hissettim. Müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadım çünkü uçağa geçmem gerekti.
Şirketinizden yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle özür ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
13/07/2025 tarihinde PC2477 numaralı İzmir-Ankara uçuşumuzun check-in işlemlerini otomatlarda gerçekleştirirken, valizlerimizin ağırlık limitini aştığını gördük. Otomat bölümündeki Pegasus yardımcı personelin yönlendirmesiyle ek bagaj ücretini kredi kartımla ödeyerek bagaj kartlarımızı aldık. Sonra ...
Şikayetimle ilgili olarak Pegasus’a üç kez mail ve “Bize Yazın” platformu üzerinden yazdım; ancak her defasında uçuşa 1 saat önceden gitmem gerektiği gibi alakasız cevaplar verildi. Bu şekilde hem yalanlanıyor hem de oyalandığımı hissediyorum. 14 Ocak 2025 tarihinde, PC2760 numaralı uçuş için PNR:...
14.05.2025 tarihinde saat 11:25'teki PC2474 uçuşu ile Ankara'dan İzmir'e seyahat için havaalanına geldik. PNR numaralarımız PQGRB5 ve HEJ6JA'dır. Güvenlik kontrolünden geçtikten sonra kontuara tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Fakat personel, tekerlekli sandalye kullanacak yolcunun kontuar böl...
14 Ağustos 2025 tarihinde PC2814 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Trabzon (tzx) uçuşum için Pegasus kontuarına başvurdum. Yanımda taşıdığım ruhsatlı silahın teslimi ve ücret ödeme işlemleri sırasında görevli h** a** y**’ın yavaş, ilgisiz ve prosedüre hakim olmayan yaklaşımı nedeniyle cidd...
24.07.2025 tarihli Lefkoşa–İstanbul Pegasus uçuşum için PNR kodu PS8GWG ile iki adet koltuk (14A ve 14B) satın aldım. Ancak uçuş sırasında koltuk yerlerimiz değiştirildi ve tarafımıza herhangi bir bilgi verilmedi. Konuyla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ve durumu d...
Yorumlar