Pegasus Koltuk Seçimi İçin Ödenen Ücretin Hizmet Verilmeden Alınması

15.09.2025 tarihinde eşimle birlikte Pegasus’un Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Mardin Aziz Sancar Havalimanı’na yapacağımız uçuş için (rezervasyon kodu: 15ddwp) koltuk seçimiyle birlikte bilet aldık. Özellikle regl olduğum ve ağrım olduğu için ayaklarımı uzatabileceğim, geniş alanlı bir koltuk olan 18 numaralı koltuğu seçtim ve bu seçim için kişi başı 160 TL olmak üzere toplam 320 TL ödeme yaptık.

Check-in işlemini önceden yapmama rağmen, uçuşa kısa süre kala tarafıma koltuğumun değiştirildiğine dair bir mesaj geldi ve 18 numaralı koltuktan 15 numaralı koltuğa geçirildik. Uçağın kalkışına az bir süre kaldığı için havalimanında veya uçakta yetkililerle ilgilenemedim. Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Seçmiş olduğum koltukta oturamadığım ve ödediğim hizmeti alamadığım için, koltuk seçimi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.