Pegasus Kayıp Bagajda Hayati İlaç Eksikliği Ve Acil Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

31.01.2026 tarihli İstanbul – Bremen PC1031 seferiyle seyahat eden yeğenim ve üç arkadaşı, Almanya’ya indiklerinde valizlerini teslim alamamıştır. Bremen Havalimanı’nda kayıp bagaj formu doldurulmuş ve taraflarına brepc11105 numaralı dosya açılmış olmasına rağmen valizlere hâlâ ulaşılamamıştır.

Kaybolan valizin içinde yeğenimin düzenli kullanmak zorunda olduğu kalp ilacı bulunmaktadır. Valiz olmadığından dolayı ilacına ulaşamıyor ve biz Türkiye’den yeniden reçete yazdırıp oradan temin etmeye çalışmak zorunda kalacağız. Bu durum sağlık açısından ciddi risk oluşturmakta ve ailece büyük endişe yaşamamıza neden olmaktadır.

Ayrıca valizde elektronik eşyalar, kıyafetler ve kişisel eşyalar dahil olmak üzere pek çok değerli eşya da kaybolmuştur. Buna ek olarak Pegasus müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz; 888 ile başlayan numarayı aradığımızda operatörümüzden açtırmamız gerektiği söyleniyor, bu nedenle bilgi almak ya da süreçle ilgili muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Hem yeğenimin sağlık durumu hem de maddi kayıplarımız nedeniyle, brepc11105 numaralı dosya kapsamında valizlerin acilen bulunup teslim edilmesini, süreç hakkında tarafımıza ivedi ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.