Pegasus Kampanya Puanları Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Pegasus bol bol kampanyası kapsamında, 12 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.45’teki İstanbul–Münih uçuşunu puanlarımla almak istediğimde sorun yaşıyorum. Web sitesinde önce 30.000 bol bol puan ile veya 1.710 TL ile satın alabileceğim gösteriliyor. Ancak, puanla satın alma adımında “puan ile alınmaz” şe...

27.10.2025 tarihinde Pegasus bol bol hesabımdan 6812 puan kullanarak Köln–Sabiha Gökçen uçuşuma bagaj hakkı eklemek istedim. 3-4 kez denememe ve her seferinde puanlarımı kullanarak işlemi tamamlamama rağmen, işlemler firma tarafından benim talebim olmadan iptal edildi. Son denememde ise puanlarım ta...

Pegasus Havayolları üzerinden 13.07.2025 tarihinde İstanbul'dan Batman'a 3 kişilik uçak bileti satın aldım. Alımı kendi bol bol hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, uçuşlar tamamlanmasına rağmen hesabıma herhangi bir bol bol puanı yansıtılmadı. Biletleri aile fertlerim için aldım ve onların bo...

27 Ekim'de gerçekleştirmeyi planladığım Barcelona-İstanbul uçuşumun sabahında, mevcut 20 kg bagaj hakkımın üzerine 10 kg ek bagaj almak istedim. Pegasus mobil uygulamasında biriktirdiğim bol bol puanlarını kullanarak işlem yapmak için ödeme adımlarını tamamladım. Kartımdan ücret tahsil edildi ve bol...

Pegasus bol bol programında yaklaşık 1-2 senedir biriken 22.000 puanımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem bilet alımı hem de ekstra bagaj satın alma işlemlerinde defalarca denememe ve müşteri hizmetlerine 2-3 kez yazılı olarak başvurmama rağmen, puanlarımı kullanmam mümkün olmadı. Müşteri hizmetler...