Pegasus İle Kayıp Valiz Ve Eksik Eşya Mağduriyeti

Pegasus Havayolları ile 5 Ocak 2024 tarihinde PC 1260 sefer sayılı uçak ile eşim ve kızım ile beraber Amsterdam dan Sabiha Gökçen e uçtuk. Yükümüz fala olduğu için 32 kg için 280€ ayrıca ödeme aldılar. Sabiha Gökçene indiğimizde valizlerimizden 1 tanesi banttan gelmedi. Pegasus saha ekibi ile iletişim kurduk ancak valizi bulamadılar ve kayıp valiz tutanağı düzenlendi. Biz eksik bir valiz ile Aksaray ilinde evimize döndük. Ertesi gün valizi Amsterdam da bulduklarını ve ilk uçakla Türkiye ye geleceğini ve adresimize kargolanacağını bildirdiler. Kargo 5 gün sonra adresimize ulaştı ancak valiz fermuarını güvene almak için taktığımız çelik asma kilit sökülmüş ve yerine Pegasus'a ait sarı plastik bir kilit takılmıştı. Sonra valizi açmadan tarttığımızda 22 kg olarak uçağa verdiğimiz vaizin 15 kg uçarak bize gönderildiğini tespit ettik. Pegasus müşteri ilişkileri birimini aradık ve bize kayıp eşyalar listesini marka, tip ve parasal değerleri olacak şekilde yazıp göndermemizi istediler. 96 saat içinde değerlendirileceğini söylemelerine rağmen 10 gün sonra hiçbir bilgilendirme yapmadan eksik eşya bedel talebimizi kapattılar. İlgili personelleri aradığımızda konunun kendilerini değil Havalimanı polisini ilgilendirdiğini ve onlarla görüşmemizi söylediler.
Sözüm ona kurumsalım diyen bir firma ile yolculuğumuz sırasında maddi ve manevi değeri olan yaklaşık 20 bin tl lik eşyamız kayıp, fazla yük için bizden kg başına 8€ para alıyorlar, günlerce mağdur ediliyoruz ve sonrada saygısızca hiçbir bildirim yapmadan konuyu kapatıyorlar. Bu olaydan sonra arama motorlarında biraz gezindiğimde Pegasus Havayollarında ve Sabiha Gökçen de organize bir şekilde bu işlerin sıkça yapıldığını gördüm. Anlaşılan o ki bundan sonra Pegasus Havayolları ile yapılacak tüm uçuşlarda valizlerin güvenliği tam bir muamma. Valizinizin içindeki eşyaları binmeden ve indikten sonra her seferinde çok dikkatli şekilde kontrol edin. Aileme ve bana yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Pegasus işini severek yapan gerçek ve yetkililerinin olaya el atmasını rica ediyorum.

Halil Can K***