Pegasus İade Sürecinde Hesap Bilgisi Talebi

Ben bu şikayeti neden oluşturdum? - Pegasus'un problem yaşadığı/yaşattığı noktalarda çözüm odaklı hareket etmekten imtina eden bir firma olduğunu düşündüğüm için. Biletleri iptal ederken, "3 / 5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza iade yapılacaktır" bilgisini içeren bir SMS almıştım. 9 Nisan'da yapılan bilet iptal işlemine ilişkin 12 Nisan'da havale ile ödeme yapacaklarını belirterek mail ile hesap bilgisi istemişler. İptal işlemi ile ilgili SMS ile bilgi verildikten sonra, ödeme işleminde kendi kendine sorun yaşayan Pegasus aynı iletişim kanalı yerine mail ile (9-12 Nisan arasında 3 günde -ki bu beni şaşırttı) hesap bilgisi talep etmiş. 16 Nisan'da dört mail halinde tarafıma ulaşan hesap bilgisi talepleri, eksiksiz bilgi ve dört mailin talep edildiği gibi cevaplanma yöntemi ile yanıtlanmış olmasıyla top Pegasus'a bırakılmıştır. SMS ile 3/5 iş günü detayını belirten firma 16 Nisan'ı ilk gün olarak sayacağım bu süreç süreç içerisinde, sizce de en fazla 5 iş günü içerisinde ödemeyi yapacak mı? Pek ümidim yok. Ama yaşayıp göreceğiz. Umarım teşekkür hak edecek şekilde hızlı bir işlem ile sonuçlanır.

Bilgi : 24 Saat içerisinde sıfır iletişim.

SMS ile iade ödemesinin işleme alındığı bildirildi. 20.04

Mail ile; Değerli misafirimiz, 4 işlem için... Numaralı başvurunuz ile ilgili ödeme süreciniz başlamıştır. Saygılarımızla, Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri