to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Eliptik Makinede Tekrarlayan Kusur Ve Geri Ödeme Talebi
Kochler marka eliptik ürünümde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü iki kez kontrole gönderdim. Ana gövdede hata olduğu için ilk ürün değiştirildi ve yeni ürünü Kochler’in kendi internet sitesinden yaklaşık 7 bin tl ödeyerek satın aldım. Ancak yeni gelen üründe de kusur çıktı ve tekrar sorun yaşamaya başladım.
Ürün toplamda yaklaşık 1,5 aydır bu şekilde sorunlu şekilde devam ediyor. Ürünü ikinci kez gönderdikten sonra iadesini talep ettim. Bana, ürünü kontrol edip hafta içi dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmayınca ben WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazdım ve bu kez sürenin dolduğu, iade alamayacakları tarafıma iletildi. Tüm bu süreç boyunca bana net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
231351 numaralı kayıt/siparişimle ilgili olarak, kusurlu gelen ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim yaklaşık 7 bin tl’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin yasal çerçevede, tüketici haklarım gözetilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Esra Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep üzerine sizlerle belirtilen süreler içerisinde iletişime geçilmiş olup, konu hakkında gerekli bilgilendirmeler hem telefon hem de yazılı olarak tarafınıza sağlanmıştır. İlgili süreçte yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına gerekli kontroller yapılmış ve çözüm odaklı yaklaşım ile tarafınıza destek sağlanmıştır. Müşteri memnuniyeti firmamız için öncelikli olup, sizlere yardımcı olabilmiş olmaktan memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
