Pegasus Havayolları'nın Gecikmeli Uçuşu Ve Tazminat Sorunu

Merhaba;
Pegasus havayolları şirketi ile Van ilinden İstanbul'a 04.04.2025 tarihinde saat:09:40'da olan PC2501 sayılı uçuşum tam 5 saat gecikmeli kalktı. Uçuk rakamlara bilet satarak zaten hiçbir Konfor olmadan uçuş yapılıyor ve 5 saat rötar gerçekleşiyor. Rötar yapma sebebi ise İstanbul'dan vana gelen uçak tekrar Van'dan İstanbul'a gitmek zorunda olduğu için İstanbul'dan 2.5 saat geç gelen uçak bir de Van ilinde teknik arıza sebebiyle bekletildi. Sırf bu sebepten ben cenazeme yetişemedim.
Yolcu hakları bölümünde 3 saat ve üzeri gecikmelerde tazminat hakkı doğduğu ve ödeme yapılması gerektiği belirtilmiştir. Bu kapsamda Pegasus şirketi yine yapacağını yaptı ve istenmeyen sebeplerden dolayı gerçekleştiğinden tazminat ödemeyeceğini söyledi. Zaten kimse isteyerek gecikmez bu nasıl bir cevaptır. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü yönetmeliğini hatırlatarak tarafıma oluşturulan mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin tekrar değerlendirilerek yapılan yanlışın düzeltilmesini bekliyorum.
A**** S********