Pegasus Frankfurt Havaalanında Yaşanılan Sorunlar

Almanya Frankfurt havaalanında zamanında check-in yapıp valizlerimizi verdik. Uçağa biniş kapısındaki son kontrol yerinde önümüzdeki yolcuda meydana gelen problem nedeniyle kontrol makinesini durduracaklarını ve polis çağırılacağını söylediler; bu yüzden 1 saate yakın beklemek zorunda kaldık.

Sorun bizden kaynaklanmıyordu. Beraber yolculuk ettiğimiz s*** k***, g*** k***, d**** k*** uçağa binmişti. Ancak biz dört kişi, uçağın biniş kapısında bekletildik. Kapı görevlisi ve aralarında Pegasus görevlisinin de olduğu kişiler, görmelerine rağmen yanlış bilgi vererek kapının kapanmasına neden oldular. Biz orada hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen bekletildik. Polisler gelip ilgili yolcuyla işlem yapana kadar beklemek zorunda kaldık.

Uçak 13:40'ta kalkış yapacaktı ve polislerin işlemi tamamladığı saat 13:20 idi. İsteseler bizi uçağa alıp zamanında kalkış yapabilirlerdi. Ancak suçsuz olmamıza rağmen bizi ve diğer yolcuları mağdur ettiler. Uçak, valizlerimizi indirmek için 1 saat rötar yaptı. Ayrıca valizlerimiz için ekstra 160 euro ödeme yapmıştık. Sonra tekrar çıkış yapmamız ve yeni bilet bulmamız gerekti. Daha önce benzer bir durumu Sunexpress ile yaşamış ve firma müdahil olarak son kontrolde kapıdan geçmemize yardımcı olmuştu. Ancak firmanızın temsilcisi olaya müdahale etmek yerine sadece izledi.

İlk defa Pegasus'la uçuyordum ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyeti düşünün. Havalimanına zamanında gelip tüm işlemleri yerine getirmeme rağmen mağdur edildim. Anlaşılan Pegasus'la uçmak büyük bir hata olmuş. Tüm kamerA kayıtlarını inceleyin, anlatmaya çalıştığımızı anlayacaksınız.

Havalimanında Pegasus'la ilgili konuşacak tek bir muhatap bile bulamadık, bu çok üzücü. Tüm zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Gerçekten kurumsal bir firma iseniz, sizi tercih eden müşterilere bu durumu yaşatmamalısınız.