Pegasus Çağrı Merkezinde Saygısız Davranış Ve Yanıtsız Gecikme

09.01.2025 tarihinde saat 18:18'de Pegasus çağrı merkezini, geciken uçuşumla ilgili bilgi almak için aradım. Görüşme sırasında muhatap olduğum görevli, daha derdimi tam olarak anlatamadan telefonu yüzüme kapattı ve sonrasında tekrar aramama rağmen çağrılarıma yanıt verilmedi. Yaklaşık 30 dakika boyunca ulaşamadım, ancak 30 dakika sonra telefonuma dönüş yapıldı.

Bugün Adnan Menderes Havalimanı’ndan Esenboğa Havalimanı’na olan uçuşum geciktiği için bilgi almak istedim; ancak bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de marka algımı ciddi anlamda olumsuz etkiledi.

Çağrı merkezi personelinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşanan durumla ilgili resmi bir özür iletilmesini ve uğradığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.