Pegasus Biletinde İsim Hatası Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

19fjyb rezervasyon kodlu İstanbul Sabiha Gökçen – Lyon uçuşumun dönüş biletinde ismimin 'G****' olması gerekirken 'G***' olarak yanlış yazılmış. Soyadım ise doğru şekilde girildi, buna eminim ve Pegasus’tan gelen mesajda da bu şekilde görünüyordu. Aynı siteden aldığım gidiş biletimde herhangi bir sorun yok, sadece Pegasus’ta bu isim hatasıyla karşılaştım.

İsimdeki bu hata nedeniyle 18 Eylül’den bu yana yurt dışından defalarca Pegasus çağrı merkezini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Standart (basic) bilet aldım ve isim düzeltilmesi talebime karşılık, bunun mümkün olmadığını ve çeşitli gerekçelerle işlem yapılamayacağını söylediler. Bu süreçte sadece telefon görüşmelerim için 80 Euro’dan fazla fatura ödemek zorunda kaldım, ancak yine de çözüm sunulmadı.

Dönüş uçuşum henüz gerçekleşmedi ve mağduriyet yaşamamak için ismimin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Pegasus’un bu konuda yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.