Pegasus Araç Kiralamada Muhatap Bulamama Ve Ücret İadesi Sorunu

27 Ağustos tarihinde Pegasus araç kiralama servisi üzerinden bir rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyonumu iptal etmek istediğimde hiçbir muhatap bulamadım. Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine yanıt alamadım. Sonuç olarak, kartımdan 5.500 TL çekildi ve bu ücretin iadesiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konunun muhatabı olmadıklarını belirttiler ve bana yardımcı olabilecek herhangi bir iletişim bilgisi de verilmedi. Kimi arayacağım, nasıl bir yol izleyeceğim konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım. Rezervasyon veya işlemle ilgili herhangi bir onay maili de tarafıma ulaşmadı.

Daha önce de Pegasus araç kiralama hizmetinde zaman zaman aksaklıklar yaşamıştım ancak bu sefer hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Ücret iadesi beklemiyorum; fakat Pegasus’un araç kiralama hizmetindeki bu düşük kaliteyi herkesin bilmesini istiyorum.