Pegasus Açıklamasız Uçuş İptali Ve Ek Ücret Talebiyle Yaşadığım Mağduriyet

10.01.2025 tarihli, saat 10:50 kalkışlı Makedonya – İstanbul Pegasus uçuşum için aldığım bilet, hava şartları gerekçe gösterilerek tarafıma herhangi bir rötar veya açık bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bana sadece ücretsiz iptal mesajı gönderildi ve bu mesajdaki iptal seçeneğine bastığımda benden ücret talep edildi.

Bu süreçte Pegasus’a hiçbir kanaldan ulaşamadım, müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve aktif bir WhatsApp hattı da bulamadım. Ödediğim bilet ücreti boşa gitti, tüm seyahat planlarım iptal oldu ve sonrasında mecburen başka bir hava yolu firmasından yaklaşık 10.000 TL daha fazla ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım.

Uçuşumun bu şekilde iptal edilmesi, yeterli bilgilendirme yapılmaması, ücretsiz iptal denmesine rağmen benden ücret talep edilmesi ve yaşadığım maddi kayıp nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin ve fazladan ödemek zorunda kaldığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.