Overbooking Sonrası Vaat Edilen Hediyeler Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

01.08.2025 tarihinde PC4231 numaralı Pegasus uçuşumda, overbooking nedeniyle uçağa alınmadım ve uçuş feragatı yaşadım. Bunun karşılığında bir yıl içinde kullanabileceğim yurt içi uçak bileti ve kahvaltı hediye edileceği söylendi. Ancak bugüne kadar bu hediyeler tarafıma iletilmedi. Kahvaltı olarak ise yalnızca bir sandviç verildi.

Bu süreçte 1286y1 PNR numaralı rezervasyonumla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. 13355886 numaralı başvurum üzerinden de görüşmeler yaptım. Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat haftalardır neredeyse her gün aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli geçiştirildim. Ayrıca sonraki uçağa alındığımda rötar yaşadım ve mağduriyetim daha da arttı.

Hediyelerimin (yurt içi uçak bileti ve kahvaltı) tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanması için ek tazminat talep ediyorum.