to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Uçuş İptali Ve 8 Saat Bekleme Sonrası 4000 TL Zarar Şikayeti
29.03.2026 tarihindeki Pegasus gidiş uçuşum, hiçbir onayım olmadan otomatik olarak iptal edildi ve bu süreçte yaklaşık 8 saate yakın Antalya Havalimanı’nda beklemek zorunda kaldım. Önce uçuş saati 14.00 olarak bildirildi, ardından 15.00’e, daha sonra da 16.30’a ertelendi. Gerekçe olarak da hava koşulları nedeniyle İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na inilemediği söylendi. Gidiş–dönüş bilet aldığım için, bu karışıklık ve belirsizlik yüzünden dönüş biletimi de mecburen iptal etmek zorunda kaldım.
PNR numaram 1TPAEK’tir. Şu anda hem Pegasus hem de Turna.com tarafı sorumluluğu birbirinin üzerine atıyor. Pegasus, Turna.com’a yönlendiriyor, Turna.com ise Pegasus’a yönlendiriyor ve arada mağdur olan taraf tamamen ben oldum. Yaklaşık 4.000 TL civarında zararım oluştu ve bu tutarın ne iadesi yapılıyor ne de “kurallara uymuyor” denilerek bir çözüm sunuluyor. Değişiklik talebime de olumlu dönüş yapılmadı.
Benim beklentim, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesi, yaklaşık 4.000 TL tutarındaki zararımın tamamının tarafıma iade edilmesi veya en azından makul bir telafi sunulmasıdır. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında gerekli tüm yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim. Hem Pegasus’tan hem de Turna.com’dan, sorumluluğu birbirlerine atmak yerine müşteriyi mağdur etmeyecek net ve adil bir çözüm bekliyorum.
Pegasus Havayolları ile 1tpaek PNR numaralı, 29.03.2026 tarihli saat 09.15 İstanbul uçuşum hava şartları gerekçesiyle yaklaşık 8 saat rötar yaptı. Bu büyük rötar nedeniyle gidiş–dönüş aldığım biletin dönüş biletini iptal etmek zorunda kaldım ve bu biletin ücret iadesini alamadığım gibi, gidiş uçuşumu da firma iptal etti ve onun da iadesi yapılmadı. Sonuç olarak yaşanan tüm aksaklık firmadan kaynaklanmasına rağmen, iki biletimin de bedelini geri alamadım. Biletlerimi Turna.com üzerinden aldığım için Pegasus beni siteye, site ise firmaya yönlendiriyor ve süreç adeta bir oyalamaya dönüştü. 29.03.2026’dan bu yana iadem için uğraşıyorum, defalarca kez muhatap bulmaya çalışmama rağmen Pegasus ve Turna.com müşteri hizmetleri konuyu sürekli geçiştirdi ve somut bir çözüm üretmedi. Toplamda 3.941 TL ödediğim bu gidiş–dönüş bilet ücretimin, yaşanan rötar ve iptaller nedeniyle kesintisiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
