Kapı Değişikliği Ve Anons Eksikliği Nedeniyle Uçuşu Kaçırdım

22 Eylül tarihindeki saat 20:50 kalkışlı PC224 seferim için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda check-in işlemlerimi önceden yaptım ve biletimde yazan kapıya giderek uçağa binmek için beklemeye başladım. Kapı açılınca sıraya girip tam uçağa binecekken görevli, kapımızın değiştiğini söyledi. Ne Havalimanı ekranlarında gördüğüm bir bilgilendirme vardı ne de herhangi bir anons yapıldı.

Görevliye durumu sorduğumda “anons yaptık” cevabını aldım, yer hizmetlerine sorduğumda ise aylar öncesinden anons sisteminin kaldırıldığı, bunun yönetim kararı olduğu söylendi. Bir tarafta “anons yaptık” denilirken diğer tarafta “artık anons yok” denmesi ciddi bir iletişim ve organizasyon sorunu olduğunu gösteriyor. Yeni kapıya gittiğimde ise sürenin dolduğu ve uçağa artık binemeyeceğim söylendi.

Hiçbir şekilde açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmadan yolcunun bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle hem uçuş hakkımdan oldum hem de ciddi zaman ve maddi kayıp yaşadım. Gerekli incelemenin yapılarak, bu uçuşla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benden kaynaklanmayan bu durum için bilet ücretim ve oluşan ek masraflarım konusunda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.