İptal Olan Pegasus Uçuşunda Yasanan Mağduriyet

Kasım ayında Pegasus'tan 1-6 Mart 2024 arası Frankfurt-Türkiye gidiş-dönüş bileti aldım. Eşim ile yurt dışında yaşamaktayız; Frankfurt'a 2,5 saat mesafede yaşadığımız için Frankfurt Havalimanı'ndan Pegasus'un kalkış/iniş saatine göre otopark rezervasyonumuzu da yaptık. Fakat Pegasus, sebep belirtmeden dönüş uçuşunu (İzmir-Frankfurt direkt uçuşu) iptal etti. Yerine bileti aynı gün İzmir - SAW - Frankfurt olarak değiştirdi. Aktarmalı uçuş yorucu olsa da kabul ettik, ancak Frankfurt'a inişimiz 2,5 saat geç olacağı için otopark rezervasyonum geçerliliğini yitirmekte. Ödediğim 107 EUR yanıyor, ayrıca yeniden rezervasyon yapmam gerekiyor ki bu da 147 EUR.

Pegasus'a iki kez e-mail attım. 09983336 dosya numarası ile kayıt açıldı, her ikisine de önceden hazırlanmış cevap ile dönüş aldım. Operasyonel sebeplerden ötürü değiştirilen uçuşun ek/yenen otopark masrafını neden müşterinin ödemesi gerektiğini anlamakta zorluk çekiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.