İptal Edilen Uçuş Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve Konaklama Sorunu

Dün İzmir-Trabzon uçuşumuz PS9XN3 PNR numarasıyla iptal edildi ve bir mesajla iptal veya iade seçeneklerinin olduğu bildirildi. Havayollarını aradığımda, bilgi veremeyeceklerini ve alanda Pegasus ofisine gidip konaklama olup olmadığını sormam gerektiğini söylediler. Bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Tatilim bitmişti ve 1000 kişi kuyrukta bekliyordu. Bu kuyruğu bekleyip bir de konaklama yok cevabı almak mümkün mü? Bu nasıl bir hizmet; telefonda bilgi verilmiyor. Tanımadığım bir şehirde dışarıda kalmak zorunda kaldım. Aynı gece başka uçak yoktu. Hayatımda yaşadığım en kötü deneyimdi. Konaklama hakkımın kesinlikle verilmesini ve sonraki seyahatlerimde kullanmak istiyorum. Hava yolu olarak biz mağdurken, dışarıda kalmışken bir de 1000 kişilik kuyruk bekleyip belirsizliğe mahkum edildik.