İptal Edilen Uçuş Sonrası Otel Masrafının Geri Ödenmemesi Ve Uzayan Süreç

09.01.2026 tarihli Kars – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum hava muhalefeti nedeniyle iptal edildi. İptal sonrasında eşimle birlikte bir gece fazladan konaklama yapmak zorunda kaldığımız için Pegasus çağrı merkezini arayıp ne yapmamız gerektiğini sorduk. Telefonda görüştüğümüz görevli, havaalanına gitmemiz gerektiğini söyledi; ancak Sarıkamış’ta olduğumuzu ve hava koşulları sebebiyle bunun çok zor olduğunu belirttik.

Bunun üzerine görevli, bizim adımıza kayıt açacağını, konakladığımız otele ödediğimiz fatura ve ödeme dekontunu almamız gerektiğini söyledi. Talimatlara uygun şekilde tüm belgeleri hazırlayıp paylaştık, ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen Pegasus’tan herhangi bir sonuç alamadık; sadece “talebiniz inceleniyor” şeklinde otomatik içerikli e-postalar geliyor.

İptal edilen uçuş nedeniyle yapmak zorunda kaldığımız bir gece, iki kişi için toplam 15.000 TL tutarındaki otel konaklama bedelimizin, açılmış olan 14191293 numaralı kayıt kapsamında tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık net ve yazılı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.