Dlocal Üzerinden Yetkisiz Kredi Kartı İşlemleri Ve İade Talebi

30 Ağustos tarihinde Akbank’a ait, sonu 5243*************97 ile biten kredi kartımdan Dlocal firması üzerinden, bilgim ve iznim dışında çeşitli tutarlarda harcama yapılmıştır. 00:42 ile 00:51 saatleri arasında kartımdan 00:46’da 84,99 TL, 00:50’de 459 TL ve 00:51’de 199 TL olmak üzere toplam 742,99 TL çekim gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlere dair hiçbir onayım olmamış, ilgili harcamaları ben yapmamış bulunmaktayım.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle görüşerek izinsiz işlemlerle ilgili kayıt açtırdım ve iade/itiraz talebi oluşturdum. Ancak söz konusu işlemlerin sizin sisteminiz üzerinden geçmesi nedeniyle, Dlocal tarafının da bu izinsiz çekimleri inceleyerek gerekeni yapmasını ve bu harcamaların acilen iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, kart bilgilerimin hangi kanal üzerinden kullanıldığının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.