İptal Edilen Biletin 17.717 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı

Pegasus Hava Yolları’ndan Kahire–Giza uçuşu için 1 Mart 2027 saat 23.25 tarihli, PNR numarası 1V4APM olan bileti 7 Nisan 2026 tarihinde satın aldım ve aynı gün içinde, yaklaşık 2–3 saat sonra bileti iptal ettim. Toplam 17.717 TL tutarındaki bilet ücretimi kredi kartı ile tek çekim ödemiştim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 12.04.2026 tarihinde 14742312 numaralı başvuruma istinaden, iade ödeme sürecinin başlatıldığına dair i**********@hotmail.com adresime e-posta gönderildi, fakat bugün 22.04.2026 olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı.

İade süreci için talep edilen formu doldurdum ve IBAN bilgilerimi de bu formda Pegasus’a ilettim. Buna rağmen hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen somut bir sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve bilet iptalime ilişkin 17.717 TL tutarındaki ücretin, paylaştığım IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum; aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek tazminat haklarımı saklı tutacağımı belirtmek isterim.