Pegasus Hediye Kartı Sorunu Ve Biletleme Krizi

Aralık 2024 tarihinde benim adıma satın alınmış 100 euro değerinde hediye kartını kullanım süresi içinde 03.04.2025 tarihinde biletlemek için Pegasus sayfasında işlem yaptım ancak sistem hatası yüzünden talep ettiğim biletleri alamadığım gibi hediye kartımın bakiyesinin sıfırlandığını gördüm. Tüm para çekilmişti. Müşteri temsilcisi başvuru oluşturdu ve ertesi gün bakiyemin geri yükleneceğini ve yeniden denemem gerektiğini söyledi. Başvuru da 96 saat içinde sonuçlanıyormuş... Ertesi gün bakiyem yüklenmişti ancak yine satın alma işlemi yapmak istediğimde aynı sorunla karşılaştım ve biletleme yapılamadı. 3 gün süre geçti. Müşteri hizmetleri ya telefonu açmıyor ya da yardımcı olamıyor. Ödemesi en az 4 ay önce yapılmış biletim Pegasus tarafından rehin tutuluyor. Seyahat planlarım değişiyor ve bu durum yüzünden biletleme yapamıyorum. Birçok uygun fiyatlı bilet fırsatı kaçırmış durumdayım. Yaklaşan seyahatimi planlayamıyorum. Sorum şu; ben 4 ay önce ödemesini yaptığım uçak biletimi yarın akşam uçuşu ile kullanmak isteseydim ne olacaktı?