Hasarlı Bagaj Ve Uçuş Kaçırma Nedeniyle Ek Bilet Ücreti İadesi Talebi

Pegasus Hava Yolları ile 22.07.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim İzmir–İstanbul PC2179 seferi sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin ciddi şekilde hasar gördüğünü ve eşyalarımın şeffaf bir poşetin içine konularak tarafıma teslim edildiğini gördüm. Bu durum seyahatimin hemen ardından hem zaman hem de Konfor açısından beni zor durumda bıraktı.

Hasarlı valizi görmem üzerine bagaj bölümüne giderek durumu bildirdim ve burada hasar tutanağı düzenlendi. Ardından tarafıma yeni bir bavul temin edildi, ancak tüm bu işlemler öngördüğümden çok daha uzun sürdü ve bagajım da yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak teslim edildi. Yaşanan bu gecikmeler nedeniyle dönüş için planladığım 13.05 uçağına zamanında check-in yaptıramadım.

Kontuara ulaştığımda check-in işlemlerinin kapanmış olduğu söylendi ve tamamen bagaj kaynaklı süreçten kaynaklanan bu aksaklık sonucunda uçağımı kaçırdım. O gün seyahatimi mutlaka gerçekleştirmem gerektiği için aynı gün 18.15 seferine daha yüksek ücret ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkiledi.

Yaşadığım mağduriyetin şirketiniz tarafından detaylı şekilde değerlendirilmesini, 18.15 seferi için ödediğim ek bilet ücretinin ve bu süreçte uğradığım maddi zararların tarafıma iadesini, ayrıca konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.