to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları’ndan 12 Nisan 2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Zürih uçuşu için, PNR numarası 1T4ZZ7 olan biletimi Flex olarak satın aldım. Flex şartlarında, uçuşa 12 saat kalaya kadar iptal ve iade hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, iptal talebimde Flex ücretinin dışında sabit 2.848,64 TL iptal ücreti kesilmek istendi.
Üç gündür, uçuşa 12 saatten fazla süre varken ve süre dolmadan önce defalarca aramama rağmen biletimi iptal ettirip Flex hakkımı kullanamıyorum. Ben bu kadar gün öncesinden iade alamazken, iptal süresi dolduğunda iade alma umudumun tamamen ortadan kalkacağından endişe ediyorum. Bu süreçte Pegasus’un çağrı merkezini günde üç defa aramama rağmen, sadece ezberlenmiş cümlelerle “anladık” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Misafir İlişkileri birimiyle görüşmek istediğimde ise kesin bir dille görüştüremeyecekleri belirtildi.
Ayrıca e-posta ile de başvurdum, tarafıma sürekli olarak “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa bu esnada ne telefonum çaldı ne de hattım meşguldü. Sanki sadece sistemde “arıyoruz” görünsün diye çaldırıp hemen kapatılıyor izlenimi oluştu. Bu durum, şirkete bilinçli olarak ulaşılmamasına yönelik bir çaba varmış gibi hissettiriyor.
Flex olarak aldığım bilette, Flex ücreti hariç ek bir sabit iptal ücreti kesilmeden, koşullarda belirtildiği şekilde iademin yapılmasını ve iletişim süreçlerindeki bu lakayıt, oyalayıcı yaklaşımın incelenip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Pegasus Havacılık A.Ş.’den 1Q115K PNR numarası ile 12.03.2026 gidiş, 16.03.2026 dönüş tarihli uçuş için 5 Şubat’ta toplam 15.986 TL tutarında Flex bilet satın aldım. Vize reddi yaşamam nedeniyle 9 Mart’ta bileti iptal etmek zorunda kaldım. Flex biletin, koşullar gereği kesintisiz ve sorgusuz iptal ...
Pegasus Havayolları’ndan 28 Mart 2026 tarihli uçuşlarım için Flex, yani iptal edilebilir bilet satın aldım. Toplamda gidiş‑dönüş yaklaşık 34.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. 8 Mart’ta biletlerimi iptal etmek istedim; ancak Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli ha...
Pegasus’tan 9 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Kahramanmaraş uçuşu için 1lzqfs PNR numaralı, 2.190 TL tutarında bir bilet satın aldım. Ancak bana hiçbir şekilde mail ya da SMS gönderilmeden, sadece benim biletim iptal edilmiş. Uçuşun tamamı iptal edilmedi, yalnızca benim bileti iptal etmiş olmaları...
Pegasus’tan 24.02.2026 tarihli saat 05:25’teki İzmir – İstanbul uçuşu için 1R896Q PNR numaralı bileti satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 4 saat sonra, elimde olmayan nedenlerle toplantım iptal olduğu için uçuşa gidemeyeceğimi fark ettim ve bileti iptal ya da açığa alma talebinde bulundum. Hem mo...
Pegasus Hava Yolları’ndan 27 Ocak 2026 tarihli Kopenhag – Sabiha Gökçen uçuşu için toplam 5.644 TL tutarında bilet ve birlikte Flex iptal hakkı satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, Flex hakkım olmasına rağmen kişi başı 600 TL Flex kesintisi yapılacağı bilgisiyle karşılaştım ve tarafıma 4.444...
Yorumlar