to read complaints and reviews, or file yours.Esnek Değişiklik Hakkı Alınan Bilette Yüksek Değişiklik Ücreti Şikayeti
Akbank Wings gezkanatlan üzerinden Pegasus Avantaj Paket ve Esnek İade/Değişiklik Hakkı dahil bilet satın aldım. Bu paketi özellikle ileride tarih değişikliği yapabilmek amacıyla, ek ücret ödeyerek bilerek tercih ettim. Ancak biletimi değiştirmek istediğimde, mevcut biletim 4.249 TL iken yeni seçtiğim uçuşun toplam tutarı 3.533 TL olmasına rağmen sistem benden 3.251 TL “değişiklik ücreti” ve toplamda 2.554 TL talep etmektedir.
Yeni uçuşun daha ucuz olmasına karşın bu kadar yüksek bir değişiklik ücreti istenmesi, satın aldığım Esnek İade/Değişiklik Hakkı’nın fiilen hiçbir fayda sağlamadığını göstermektedir. Satın alma aşamasında sunulan değişiklik hakkı ile uygulamada karşılaştığım tablo birbiriyle örtüşmemektedir.
Tarafıma bu ücretin hangi kurala ve hangi kalemlere göre hesaplandığının ayrıntılı olarak açıklanmasını, Esnek İade/Değişiklik Hakkı kapsamında işlemimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
