Ekofly İadeli Pakete Rağmen Ücretimin Tamamı İade Edilmedi

05/08 tarihinde İstanbul-Zagreb uçuşum için aldığım 1VMTJ5 numaralı biletin iptali sonrası, Ekofly iadeli paket kapsamında ücret iadesi talebinde bulundum. Biletimi 10.500 TL'ye aldım ve paketin iadeli olduğu müşteri hizmetleri tarafından da doğrulandı. Ancak, bana henüz herhangi bir iade yapılmadı. Sadece 4.660 TL'nin iade edilebileceği bildirildi ve kabul etmem halinde bu tutarın yatırılacağı söylendi. Ben de bu teklifi kabul etmedim ve kesintinin neden kaynaklandığı konusunda talep oluşturdum.

İptalden sonra müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. 96 saat yasal süreyi beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen çözüm sağlanmadı. Sonrasında aciliyet bildirildiği belirtildi fakat hâlâ sonuç alamadım. Elimde yazılı belgeler ve görüşme kayıtları mevcut.

Ekofly iadeli paket kapsamında olmama rağmen, ücretimin tamamı iade edilmedi. Pegasus'tan, kalan tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.