Pegasus Check-in Erken Kapandı Mağdur Olduk

Pegasus ile 16.11.2025 tarihli PC302 Prag (PRG) → İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşumuzda, check-in işlemi erken kapatıldığı için uçağa alınmadık ve uçuşu kaçırdık. Yolcular: Rukiye A*** ve Tugay A***. PNR: 1DTB9M.

Havalimanına, kalkıştan bir saatten fazla süre önce geldik. Tax Free işlemlerinden sonra tüm kontuarları tek tek kontrol ettik; fakat Pegasus’a ait sabit bir kontuar veya işaret yoktu, ekranda “Pegasus” yazısı hiçbir yerde görünmüyordu. Görevli bulamadık; danışmaya sorduğumuzda ise “kapandı” denildi. Online check-in de mobil uygulamada kapalıydı, denedik fakat yapılamadı. Sonuç olarak muhatap bulamadan uçuşu kaçırdık.

Bu durum nedeniyle 52.300 TL tutarında yeni bilet almak zorunda kaldık. Ayrıca farklı bir havalimanına gitmek zorunda kaldığımız için ek otobüs ve ulaşım masrafımız da oluştu.

Talebim: 52.300 TL’lik yeni bilet bedelimin ve oluşan ek ulaşım masraflarımın tarafıma iadesi; check-in’in zamanından önce kapatılması ve yeterli bilgilendirme ile görevli bulunmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesi.