Bir Yıldır İade Edilmeyen Ücret Ve Verilmeyen Ücretsiz Bilet Mağduriyeti

Merhaba,

13028456 numaralı başvurum mevcut ve halen geri dönüş alamadım. Geçen yıl over book satış yaptığınız bilet için (PNR : PQ5ACZ) bana ve eşime 1 sene içinde kullanabileceğimiz bilet tanımlanacağını ve bilet ücretinin kredi kartıma iade edileceğini söyledi. Kontuardaki süpervizörünüz. Biz de güvenmez olaydık kandırmazlar herhalde deyip güvendik. 1 yıl oldu neredeyse. Bilet ücreti iade olmadı. Bari ücretsiz biletimizle seyahat planımız var ona bilet alalım dedik. Onu da vermiyorsunuz. İncelemedeymiş devamlı öyle mail geliyor 1 haftadır. 1 haftada uçak biletinin fiyatı arttı. O uçuşa bilet kalacak mı belli değil. Biz nasıl kullanacağız. Bu bileti? Yıldırma politikasıyla hakkımızı vermiyorsunuz. Size yakışan da tam olarak budur. Böyle bir firmasınız siz. Her gün telefon ile arıyorum, konuşmalar kayıtlıdır, yapacak bir şey yok minvalinde yanıtlar alıyorum. Mail atıyorum, inceleme devam etmektedir diye mail geliyor. Neyi inceliyorsunuz çok merak ediyorum. İşimiz var, sizinle mi uğraşacağız işi gücü bırakıp. İade yapılacak olan tutarın (5.012 TL) iadesini ve ücretsiz biletimin verilmesini acilen istiyorum. Hakkımı istiyorum hakkımı. Süpervizörün el yazısıyla iade edilecek tutarı ve bileti alabilmem için aranacak telefonu yazdığı biletimizi de ekliyorum görsele.