Biletleme Hatası Nedeniyle Ücret Alındı, Bilet Verilmedi

Can

Pegasus

01 Ağustos 2025 14:06

1.426

Pegasus'tan İstanbul-Roma uçmak üzere aldığımız biletlerimizi vize sorunları dolayısıyla açığa aldık. Akabinde Eylül 2025e Köln e uçmak üzere açıktaki biletlerim üzerinden internet siteleri aracılığıyla işlem yapmak istedim ve ödeme menüsüne kadar gelip talep edilen ek ücreti onaylayıp kart bilgilerimi girdim. Onay tuşuna bastığımda önüme bebekli yolcuların açık bilet kullanımı ile alakalı olarak müşteri hizmetleri ile görüşmesi gerektiği uyarısı çıkıp, biletlemenin gerçekleşmediği göründü. Fakat ek ücret sanki biletleme yapılmışcasına kartımdan anında çekilmişti! Müşteri hizmetlerini aradım ve derdimi anlattığımda böyle bir hatanın olmaması gerektiğini, yeni düzenlemek istediğim biletin tarihinde bebeğimin hala 2 yaşını doldurmamış olduğunu teyit ettiler. Tekrar denememi söylediler. Bloke olan ücretin 48 saat içinde geri yatacağını, yatmazsa da şikayet oluşturabileceğimizi söylediler. Para çekiliyor ama biletim yok sevgili arkadaşlar! Kendi sisteminizdeki hata yüzünden ben parasını ödememe rağmen biletimi alamıyorum ve hiçbir şekilde de bunu telafi etmek gibi bir gayret göstermiyorsunuz! Daha sonra tekrar deneyin diyorsunuz. Ya yine bloke sorunu olursa ne yapacağımı sorduğumda ise, o da iade edilir. Sonradan gibi bir cevap alıyorum. Siz benim açıktaki biletimi kullanma hakkıma engel oluyorsunuz. Kullanıcı hakkını kullanamıyor!

biletleme-hatasi-nedeniyle-ucret-alindi-bilet-verilmedi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Açık Bilet Hakkının Kısıtlanması Ve Geri Dönüş Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

Nur

Pegasus

31 Temmuz 2025 00:42

393

Sayın Pegasus Müşteri Hizmetleri, 25 Temmuz 2025 tarihinde Brüksel-İstanbul uçuşum için açık bilet talebinde bulundum. Bu bilet kapsamında henüz 2 yaşını doldurmamış olan kızım için, sisteminizde ayrı koltuk tahsisi yapılmadığı gerekçesiyle tarafıma özel bir işlem yapılacağı belirtildi. Bu konuda ...

Pegasus Müşteri Hizmetleriyle İletişimde Çözüm Bulamıyoruz, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Bilge

Pegasus

21 Mayıs 2025 09:26

774

29 Ocak 2025 tarihinde Pegasus'un yapmış olduğu kampanya ile 5 Haziran gidiş 10 Haziran dönüş olmak üzere Köln-Düsseldorf bileti aldık. Kampanya süresi bitmeden müşteri hizmetlerini arayarak eğer 24 saat içerisindeki değişim iade süresini geçmediysek biletimizin dönüş tarihini aynı ücretli 11 Hazira...

Pegasus Müşteri Hizmetleriyle İletişimde Çözüm Bulamıyoruz, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Pegasus'un Online İşlem Engeli Ve Yetersiz Hizmeti!

Badehan

Pegasus

27 Ocak 2025 15:08

385

Pegasus'tan kendime bilet aldım. Daha sonra çocuğuma bilet almak istedim. Çocuğum 12 yaşından küçük diye online işlem yok ve sitede herhangi bir uyarı da yok. Online olarak kendi biletime çocuğumun biletini bağlayarak işlem yapılmıyor. Mecburen telefon ile bilet almaya çalıştım. 800 lira fazla ödeme...

Pegasus Yanlış Biletleme Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Mağduriyet!

Gülcan

Pegasus

04 Ağustos 2025 21:07

387

04.08.2025 tarihinde Trabzon-Gaziantep hattında Pegasus Havayolları’ndan aldığım uçak biletinde, çocuğum için yanlışlıkla “bebek” bileti kesilmiş. Bu hatayı bir süre sonra fark ettim ve hem Pegasus müşteri hizmetleriyle hem de bilet aldığım online bilet sitesiyle iletişime geçtim. Ancak Pegasus, kon...

Begum sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Çocuk Bileti Haksızlığı

Begum

Pegasus

29 Ekim 2023 23:27

2.928

Pegasus tarafından Çocuk Bileti adı altında binlerce lira yanıltıldım. 2 yetişkin 1 bebek yolcu olarak seyahat planladık ancak vize problemleri sebebiyle biletleri açığa aldık. 2023 Eylül başı Pegasus'un kampanyasıyla yeni bir seyahate karar verdik. Açıktaki mevcut biletlerimizle ancak kızımızın 2 y...

Öne Çıkan Konular