Beş Saatlik Uçuş Gecikmesi Ve Yetersiz İkram Nedeniyle Tazminat İstiyorum

18.01.2026 tarihli PC2094 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşumun 18.20’de kalkması gerekirken 00.10’da kalkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Saatlerce uçağın kapısında, gate alanında bekletildik ve bu süre boyunca doğru düzgün, tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı. Önce gerekçe olarak hava koşulları söylendi, daha sonra uçağın kapısında arıza olduğu ve kontrollerin eksik yapıldığı ifade edildi.

Yaklaşık 3–4 saat sonra uçağa alındık, bu kez de uçak içinde yaklaşık 2 saat herhangi mantıklı bir açıklama yapılmadan bekletildik. Toplamda 5 saati aşan gecikme nedeniyle yönetmelik gereği sunulması gereken yemek ve içecek ikramından yararlanmak istediğimizi ifade ettiğimizde, uçakta yeterli sandviç olmadığı ve bu nedenle dağıtılamayacağı söylendi. Bu süreçte aç ve susuz bırakıldık. Uçak kalktıktan sonra yeniden aç olduğumuzu belirttiğimizde ise bu kez sadece para ile yiyecek ve içecek satın alabileceğimiz söylendi ve uçuşun üzerinden 7 saat geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ikram sağlanmadı.

Bu yaşananlar üzerine Pegasus çağrı merkezi ve e‑posta kanalı üzerinden resmi şikayetimi ilettim. Yaklaşık 1,5 ay içinde sonuçlanacağı yönünde geri dönüş yapıldı ancak hâlâ tatmin edici bir çözüm sunulmadı. PNR kodum 1NY63X’tir.

Yürürlükteki ilgili yönetmelik kapsamında, bu uçuş için bilet ücretimin iadesini, Yurtiçi uçuş gecikmesi için 100 Euro tutarında tazminatımı ve ücretsiz olarak sağlanması gereken ancak tarafıma ücretli olarak satılan sandviç, çay ve su bedellerimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.