Bagaj Ücreti İadesi Ve Haklarım 12 Gündür Verilmedi, Mağdur Edildim

Pegasus şirketinden 23 Nisan'da Viyana İstanbul gidiş dönüş 4 kişilik bilet aldım. Ardından 2 kişiye bagaj satın aldım. Bagaj ücretleri gidiş dönüş kartımdan kesildi. Ancak biletimde bagaj haklarım görünmedi. Bende Pegasus iletişim merkezi ni arayarak durumu anlattım. Yetkili kişi sistemde bir hata oluştuğunu bagaj ücretinin 48 saat içinde hesabıma geri ödeneceğini söyledi. 48 bekledim ücret hesabıma yatmadı. Yeniden kayıt oluşturdum canlı iletişim üzerinden onlarda 96 saat içerisinde ücretin hesabıma yatacağını söylediler. Bugün 12. Gün ve hala hiçbir işlem yapılmadı. Acilen bagaj ücretinin iade edilmesini ya da bagaj haklarımın biletime tanımlanmasını istiyorum. Beni aradıklarını ve sorunu çözdük lerini iddia eden Pegasus paramı ödemeyerek yafa ödediğim paramın karşılığı olan bagaj haklarımı vermeyerek beni mağdur etmektedir.