Aşırı Koltuk Satışı Ve Bebek Doğum Tarihi Hatası İçin İade Talebi

Tatilbudur sitesi üzerinden 494085440 numaralı rezervasyonu oluşturdum. 29.12.2025 tarihinde uygulama üzerinden otel, uçak bileti ve transfer dahil toplam 59.084 TL ödeme yaptım. Bu ödemenin 37.200 TL’si otele, 21.884 TL’si ise uçak ve transfer için tahsil edildi.

Rezervasyonu 2 yetişkin, 1 çocuk ve 1 bebek (anne kucağında) olacak şekilde yaptım; normalde toplamda 3 koltuk satılması gerekirken tarafıma 4 koltuk satıldı. Buna ek olarak tüm yolcuların, özellikle de bebeğin doğum tarihleri sisteme yanlış girildi. Bu hatayı fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her seferinde tarihleri düzelttiklerini ve check‑in işlemini onların belirttiği doğum tarihleriyle yapmam gerektiğini söylediler.

Ancak 22.01.2026 – 26.01.2026 tarihli seyahat için uçuş günü Ankara Esenboğa Havalimanı’na gittiğimizde, bebeğin doğum tarihi yanlış girildiği için Pegasus kontuarında tekrar bilet almak zorunda bırakıldık ve bebek için 1.062 TL daha ödedim. Sonuç olarak 3 koltukla uçmam gerekirken 4 koltuk satın aldırıldım; ayrıca havalimanında da bebek için ekstra bir bilet ücreti ödedim. 21.884 TL’lik uçak ve transfer ödemesi kişi başı 5.471 TL’ye denk gelmekte olup, burada da bir kişi için fazladan ücret alınmıştır.

Tüm bu hataların kendi talebim dışında, sistemsel veya işlem kaynaklı olduğu açıkça ortadayken, hem fazla satılan koltuk nedeniyle ödediğim tutarın hem de Ankara Esenboğa Havalimanı’nda Tatilbudur aracılığıyla Pegasus’a bebek için ödediğim 1.062 TL’nin Tatilbudur sitesinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.