Ameliyatlı Yolcuya Uygunsuz Taşıma Ve Çözüm Eksikliği: Pegasus’tan Büyük Mağduriyet

19.11.2025 tarihinde saat 19:55’te İstanbul–Erzurum seferi olması gereken PC2552 numaralı Pegasus uçuşumda yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçak yaklaşık 1 saat rötarla kalktı ve sonrasında Erzurum’a inmesi gerekirken, sis gerekçesiyle Rize-Artvin Havalimanı’na indirildi.

Bu uçuşa bir gün önce bel ameliyatı olmuş bir yolcu olarak katıldım ve doktor raporlarım yanımdaydı. Sağlık durumum son derece hassas olmasına rağmen Rize-Artvin’den Erzurum’a otobüsle gitmeye zorlandım. Kabul etmek istemediğimi belirtmeme rağmen “başka yol yok” denilerek mecbur bırakıldım. Yaklaşık 7 saat süren otobüs yolculuğu boyunca ağrılarım belirgin şekilde arttı, hareket etmekte zorlandım ve sağlık açısından ciddi risk yaşadım.

Ayrıca bizi Rize-Artvin Havalimanı’nda otobüslere bindirip karayoluyla Erzurum’a gönderirken, aynı uçağın yaklaşık 2 saat sonra yolcusuz bir şekilde Rize’den Erzurum Havalimanı’na uçuş yaptığı sonradan anlaşılmıştır. Yolcuları, özellikle de ameliyatlı ve özel durumu olan kişileri otobüsle yola mecbur bırakıp, uçağın boş olarak Erzurum’a gönderilmiş olması mağduriyetimi ve hayal kırıklığımı daha da artırmıştır.

Pegasus’un özel durumu olan bir yolcuya uygun bir çözüm sunmaması, sağlık durumumu göz ardı ederek karayoluyla seyahate mecbur bırakması ve alternatif havalimanına yönlendirme sürecini yetersiz şekilde yönetmesi sebebiyle mağdur oldum. Süreç boyunca kimse sorumluluk almadı, sonrasında da tarafımla iletişime geçilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sağlık durumumun bu süreçte olumsuz etkilenmesi nedeniyle tazminat talebimin değerlendirilmesini ve Pegasus’un bu olayla ilgili sorumluluk almasını talep ediyorum.

Uçuş: PC2552 – 19.11.2025 – İstanbul → Erzurum (Rize-Artvin’e yönlendirildi)