Acil Ameliyat Nedeniyle Bilet Açık Bilete Çevrilmesi Talebimizin Uzun Süre Gecikmesi

10.01.2026 tarihli Viyana uçuşumuz için Pegasus’tan almış olduğumuz bilete, eşimin aniden acil ameliyata alınması nedeniyle katılamadık. Bu olağanüstü sağlık durumu sebebiyle biletimizin açık bilete çevrilmesini talep ettik.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve eşimin hastanede acil ameliyata alındığını gösteren raporları da kendilerine ilettim. Ancak her defasında talebimin “hala beklemede” olduğu, durumun aciliyetinin ilgili birimlere iletildiği söylendi ve somut bir işlem yapılmadı.

Acil bir sağlık problemi gibi istisnai bir durumda, biletimizin açık bilete çevrilmesi talebimin bu kadar uzun süre sonuçlandırılmamasını kabul edemiyorum. Eşimin acil ameliyatı nedeniyle kullanamadığımız bu biletin, herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmadan açık bilete çevrilmesini ve sürecin bir an önce neticelendirilmesini talep ediyorum.