to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell mobil uygulamasındaki hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabı ilk olarak ben kendi kimlik bilgilerimle açtım, fakat daha sonra benim haberim ve onayım olmadan Paycell hesabıma tanımlı telefon numarası değiştirilmiş. Şu anda uygulamaya giriş yapamıyor ve hesabımı kendi numaram üzerinden kullanamıyorum.
Kimlik bilgileri tamamen bana ait olmasına rağmen hesap şu an başka bir telefon numarasına bağlı görünüyor. Bu numaranın kime ait olduğunu da bilmiyorum, dolayısıyla müşteri hizmetlerinin benden istediği gibi o numaradan arama yapma imkanım yok. Buna rağmen Paycell müşteri hizmetleri, benimle ilgilenmek yerine yalnızca “Hangi numara üzerine kayıtlıysa o hattan arayın” diyerek yardımcı olmadı.
Hesabımda e-ticaret faaliyetlerim nedeniyle gelen ödemeler bulunuyor, yani içerisinde bakiye mevcut, ancak tam tutarı şu an için bilemiyorum. Hem kendi kimlik bilgilerimle açtığım bir hesaba erişememem hem de içindeki bakiyeye ulaşamamam mağduriyete yol açıyor.
Kimlik bilgilerinin bana ait olduğunun gerekli kontrollerle kolayca görülebileceğini, hesabın ilk açılışının da yine benim tarafımdan yapıldığını belirtmek isterim. Hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak tekrar tarafıma bağlanmasını ya da hesabımdaki mevcut bakiyenin benim adıma kayıtlı başka bir banka hesabına iade edilmesini talep ediyorum.
Paycell uygulamasındaki hesabımın kısa bir süre önce başkasının eline geçtiğini fark ettim. Hesabıma tanımlı telefon numarası iznim dışında değiştirilmiş ve bu nedenle şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımı kullandığım hatta artık erişimim olmadığı için ne uygulama üzerinden ne de t...
Paycell hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmiş olmama rağmen, uygulama üzerinden bu güncellemeyi yapamıyorum. Uygulamada “kişisel bilgilerim” ekranına girdiğimde telefon numarası alanı değiştirilemez olarak görünüyor ve numaramı güncelleme imkanım bulunmuyor. Şu an uygulamaya girişte b...
Paycell mobil uygulamasında kayıtlı kartlarım bugün itibarıyla kullanım dışı oldu ve kartlarımın içinde bulunan bakiyeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulamada kartlarımın neden kullanım dışı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme de göremiyorum. Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetlerini arad...
Turkcell hattım için kullandığım Paycell hesabım, bu numarayı benden önce kullanmış başka bir kişinin adına kayıtlı görünüyor. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğini kullanmak istediğimde, karşı tarafa ait güvenlik ve kurtarma yöntemleri çıkıyor ve bu nedenle kendi Paycell hesabıma eriş...
Paycell uygulamasında benim bilgim ve onayım dışında kimlik bilgilerim kullanılarak hesap açıldığını e-Devlet üzerinden öğrendim. Bu durumu fark etmem üzerinden sadece birkaç saat geçti ve hesabı kesinlikle ben açmadım. Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak hesabın bağlı olduğu t...
Yorumlar