Eksik Gönderilen Ürün Ve 500 TL İade Ödemesi Hâlâ Gelmedi

Leyuze Butik’in internet sitesinden 8 Nisan’da 1 adet elbise ve 2 adet şal siparişi verdim. 10 Nisan’da kargom teslim edildi ancak paketten sadece 1 adet şal çıktı, elbise ve diğer şal tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine aynı gün firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim.

Firma, eksik gönderilen şal için iade başlatıldığını ve 500 TL’lik iade tutarının 10 gün içinde hesabıma yatacağını söyledi. Süre dolmasına rağmen iadem gerçekleşmeyince tekrar yazdığımda bu kez başka bir numara verdiler ve oradan yazmamı istediler. Yeni numaradan bana bankadan tetikleme yapıldığı ve 2 gün içinde ücretin yatacağı bilgisi verildi, yine ödeme yapılmadı. Sonraki görüşmede ertesi gün kesin olarak yatacağı söylendi, fakat yine herhangi bir ödeme almadım. En son yazdığımda ise “ilgili kişi şu an yanımızda yok, gelince söyleriz” şeklinde dönüş yaptılar ve süreç bu şekilde uzatılmaya devam edildi.

Toplam 3.999,70 TL ödediğim bu alışverişte, eksik gönderilen şal için ödemiş olduğum 500 TL’nin defalarca söz verilmesine rağmen tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik gönderilen ürünün bedeli olan 500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.