to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabım Başka Kişiye Bağlı, Şifre Sıfırlama Yapamıyorum
Turkcell hattım için kullandığım Paycell hesabım, bu numarayı benden önce kullanmış başka bir kişinin adına kayıtlı görünüyor. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğini kullanmak istediğimde, karşı tarafa ait güvenlik ve kurtarma yöntemleri çıkıyor ve bu nedenle kendi Paycell hesabıma erişemiyorum.
Hattın yasal sahibi şu anda babam ve hattı biz kullanmamıza rağmen, sistemdeki bu yanlış eşleşme yüzünden hem uygulamaya giremiyorum hem de hesabımı yönetemiyorum. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımızda da müşteri temsilcisine bağlanmak için şifre istendiği için işlem yaptıramadık, çünkü zaten şifremi bilmiyorum ve alamıyorum.
Paycell hesabımın, hattımızın güncel yasal sahibi dikkate alınarak tarafıma tanımlanmasını ve benim erişebileceğim şekilde kayıtların düzeltilmesini, ayrıca şifre sıfırlama sürecinin bana ait bilgilerle ilerleyebileceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Yeni bir şifre oluşturup hesabıma güvenli şekilde giriş yapabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 02.01.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Attığım maile hala dönüş yapılmadı en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum
