Taahhüt Sonrası Tarifede Ücretin Üç Katına Çıkması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 60 GB tarifemin taahhütlü döneminde aylık ücretim 420 TL idi. 13 Ağustos 2025 tarihinde Van ilinde başlayan bu taahhüdüm sona erdikten sonra ise, aynı tarife adı altında bu kez tarafıma 1.220 TL ücret yansıtılmıştır. Hat numaram 0542 560 20 83’tür.

Daha dikkat çekici olan ise, taahhüdümün bitmesinden yaklaşık bir ay sonra tarafıma gönderilen SMS’te “1 aydır kontratınız bulunmuyor! Zamlardan etkilenmeden 12 ay sabit fiyatlı bir teklife geçmek için hemen tıklayın.” şeklinde bilgilendirme yapılmış olmasıdır. Yani Turkcell, taahhüdümün sona erdiğini ve yeni bir sözleşme yapmam gerektiğini bana, taahhütsüz dönemde yüksek ücret uygulanmaya başladıktan sonra bildirmiştir.

Fatura kayıtlarımda Temmuz 2026 döneminde Büyük Festival 60 GB tarifesi için 420 TL, Ağustos 2026 döneminde ise yine aynı tarife adı altında 1.220 TL ücret yansıtıldığı açıkça görünmektedir. Her iki ayda da ayrıca Paycell ve diğer kalemler bulunsa da, esas farkın tarife ücreti kaleminde oluştuğu faturalar üzerinden açıkça görülmektedir. Taahhüt sonrasında aynı tarife için yaklaşık üç katına çıkan bu ücretin, hangi koşul ve bilgilendirmeye dayanarak tarafıma yansıtıldığını merak ediyorum.

Bu nedenle, taahhüt bitişinden önce tarafıma 1.220 TL’lik yeni ücretle ilgili nasıl ve ne şekilde bilgilendirme yapıldığının, onayımın gerçekten alınıp alınmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve Ağustos 2026 faturamın yeniden değerlendirilerek haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm kısmının düzeltilmesini talep ediyorum.

Müşteri olarak taahhüt sürem bittiğinde makul, şeffaf ve zamanında bilgilendirilmek ve bu aşamada yeni bir tarife seçme imkanına sahip olmak istiyorum. Taahhüdün bitmesinin ardından aynı tarife adı altında ücretin otomatik olarak yaklaşık üç katına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Turkcell’den bu konuda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve faturamın yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.