Turkcell Akıllı Saat Üzerinden Beklenmedik Fatura ve Güvenlik Açığı

1 yıl önce oğluma wiky Plus akıllı saat aldım, Turkcell’den akıllı saat tarifesi olan bir hat alıp saate taktım (sim kart saatten çıkartılıp akıllı bir telefona takıldığında tarife iptal oluyormuş), tarife iptal olur diye herhangi bir telefona takılmadı. Wiky Plus akıllı saatte ebeveyn olarak yalnızca benim telefonum kayıtlı ve benden başkası mesaj gönderemiyor, akıllı saatten sesli mesaj dışında yazılı mesaj da gönderilemiyor.
Otomatik ödeme talimatında olan mart 2025 faturamda 1714 TL fazla para kesildiğini fark ettim. Turkcell’i aradığımda Google Play store üzerinden faturaya yansıtılacak şekilde uygulama satın alındığı bilgisini aldım. 11/02/2025’te Paycell aktifleşmiş ve o tarihten itibaren saat açık olmamasına rağmen 3-4 günde bir uygulama satın alınmış, ki uzun süredir oğlum saatini bile açmıyor, sürekli kapalı saat.

Turkcell’den Paycell için numaraya aktivasyon mesajı atıldığını ve onay verilmiş olduğunu söylediler, böyle bir şeyin mümkün olmadığını, akıllı saate hiçbir mesaj gelmediğini, benden başka hiç kimsenin mesaj atamadığını söylesem de müşteri hizmetleri aynı şeyi tekrar edip durdu. Google Play store ile görüşmemi söylediler, ücret talebi için işlem yapılan telefon numarasına (akıllı saate takılı olan hat) izleyeceğiniz yol ile ilgili mesaj gönderdiklerini söylediler, akıllı saat elimde ve açık durumda ancak hiçbir mesaj gelmediğini, zaten böyle bir şeyin mümkün olmadığını tekrar ettim ancak önlerinde yazılı metin varmışçasına aynı şeyleri söyleyip durdular.

Paycell iptali için tekrar aradım, iptal etmek güvenli olmayabilir, tekrar aktifleşebilir deyip min tutar olan 10 TL ile sınırlandıralım, bunu arttırabilmek sadece siz arayınca mümkün olur dediler. Aslında güvenlik açığı olduğunu kendileri de teyit etmiş oldular. Google Play store ulaşmak zaten çok ayrı bir mesele. Nasıl bir durumun içine düştüğümü anladım, Paycell 10 TL ile sınırlandırılmasına rağmen bu ay yine (nisan 2025) 1909 TL fatura kesilmiş. Bir an önce sıkıntı nerede saptanıp kesilen 2 adet fatura tutarının tarafıma geri yatırılmasını istiyorum, yoksa her türlü hukuki yola başvuracağım. Bir daha Turkcell, wiky, Google Play store'den uzak durup herhangi bir ürününü kullanmayacağım.