to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2025 tarihinde saat 23:13’te, bilgim dışında Google Play Store üzerinden “Faturana Yansıt” yöntemiyle 169,99 TL’lik bir ödeme faturama yansıtıldı. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim; Google Play hesabımda mobil ödeme aktif ve biometrik doğrulama da açık durumda.
Durumu fark ettiğimde ilk olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar bu konuda yardımcı olamayacaklarını, Paycell ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise işlemin Google Play kaynaklı olduğunu ve oraya başvurmam gerektiğini söylediler. Google Play’de ise canlı destek bulunmadığı için sadece şikayet formu doldurabildim ve henüz bir geri dönüş alamadım.
Paycell müşteri hizmetlerinden aldığım ürün referans numarası: 14009814070. Bu işlem güncel faturamda yer almakta ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Paycell, aboneliği iptal edemediklerini, sadece Paycell limitimi 10 TL’ye düşürebileceklerini ve eğer yıllık bir abonelik ise çekim yapılamayacağını iletti. Ancak ücretin nasıl ve neden çekildiğiyle ilgili net bir açıklama alamadım.
Bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda detaylı bilgi talep ediyorum. Bilgim dışında çekilmiş ve kullanmadığım bir ürün için para ödemek istemiyorum; ücretin iadesini açıkça talep ediyorum. Konunun araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2025 yılı Haziran ayından bu yana, 0531*****89 numaralı hattıma her ay yaklaşık 725 TL tutarında “Paycell işlemleriniz” adı altında ve Google Play Store açıklamasıyla ek ödeme yansıtılmaktadır. Bu ödemelerin hangi hizmet veya işlem karşılığında alındığına dair hiçbir bilgim yoktur ve faturamda detay...
20.09.2025 tarihinde saat 23:19’da Turkcell hattıma, Google Play Store üzerinden “Faturana Yansıt” yöntemiyle 73,99 TL’lik bir ödeme yapıldığına dair mesaj aldım. Ancak Paycell hesabım yoktu ve iPhone kullandığım için Google Play Store’u da kullanmıyorum. Bana ait olmayan bir Google Play hesabı üzer...
Paycell’i kısa bir süre kullandıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapattırdım. Ancak 9 Eylül 2025 tarihinde saat 11.34’te, bilgim dışında Google Play üzerinden 79,99 TL’lik bir ödeme telefon faturama yansıtıldı. Bu işlemin nasıl gerçekleştiğini bilmiyorum ve herhangi bir onayım olmad...
25 Ekim 2025 tarihinde kesilen Turkcell faturalı hattıma ait faturamda, “Paycell işlemleriniz” başlığı altında contentboard=229,00₺ ve “faturana yansıt üyelik” adı altında 44,90₺ olmak üzere toplamda 273,90₺’lik bir ücretlendirme ile karşılaştım. Contentboard isimli bu üyelikle ilgili herhangi bir o...
03.10.2025 tarihinde, Paycell uygulamasını hiç indirmemiş olmama rağmen faturama 250 TL tutarında Google Play Store üzerinden bir kesinti yansıtıldı. Ayrıca 09.10.2025 tarihinde de iki defa 31,99 TL olmak üzere toplamda 63,98 TL daha harcama yapılmış. Ben Play Store kullanmıyorum ve Paycell uygulama...
Yorumlar