to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Google Play Üzerinden Faturama İzinsiz Ödeme Yansıtıldı
14.08.2025 tarihinde saat 23:13’te, bilgim dışında Google Play Store üzerinden “Faturana Yansıt” yöntemiyle 169,99 TL’lik bir ödeme faturama yansıtıldı. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim; Google Play hesabımda mobil ödeme aktif ve biometrik doğrulama da açık durumda.
Durumu fark ettiğimde ilk olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar bu konuda yardımcı olamayacaklarını, Paycell ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise işlemin Google Play kaynaklı olduğunu ve oraya başvurmam gerektiğini söylediler. Google Play’de ise canlı destek bulunmadığı için sadece şikayet formu doldurabildim ve henüz bir geri dönüş alamadım.
Paycell müşteri hizmetlerinden aldığım ürün referans numarası: 14009814070. Bu işlem güncel faturamda yer almakta ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Paycell, aboneliği iptal edemediklerini, sadece Paycell limitimi 10 TL’ye düşürebileceklerini ve eğer yıllık bir abonelik ise çekim yapılamayacağını iletti. Ancak ücretin nasıl ve neden çekildiğiyle ilgili net bir açıklama alamadım.
Bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda detaylı bilgi talep ediyorum. Bilgim dışında çekilmiş ve kullanmadığım bir ürün için para ödemek istemiyorum; ücretin iadesini açıkça talep ediyorum. Konunun araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Turkcell güncel tutar
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Google Play Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Google Play Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Ulaştık kaç kere sorun çözülmedi
