to read complaints and reviews, or file yours.Play Store Harcamam Hem Paycell Bakiyemden Hem Turkcell Faturama İki Kez Kesildi
31.10.2025 tarihinde Paycell uygulamasında bakiyem 4.220 TL olarak görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra hem Paycell bakiyem 685 TL'ye düştü hem de Kasım 2025 Turkcell faturam 4.220 TL olarak yansıtıldı. Yani Play Store harcamalarım hem Paycell bakiyemden hem de Turkcell faturama iki kez kesilmiş oldu. Bu tür bir mükerrer ödeme kesinlikle kabul edilemez.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana uygulama üzerinden kendimin işlem yapabileceği, müşteri temsilcisinin herhangi bir işlem yapamayacağı söylendi. Elimde ilgili ödeme dekontları ve işlem geçmişi de mevcut.
Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve işlemlerim standart bir şekilde gerçekleşti. Talebim; Paycell'den kesilen ve Turkcell faturama da yansıtılan Play Store harcamalarının yalnızca Paycell'den kesilmesi, Kasım 2025 Turkcell faturama yansıtılan tutarın iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca Paycell üyeliğimin ve kullanılabilir limit işlemlerimin de iptal edilmesini istiyorum.
İlgili incelemenin yapılmasını ve fazla alınan tutarın faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Gökhan Bey, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
