Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Fatura
Play Store Harcamam Hem Paycell Bakiyemden Hem Turkcell Faturama İki Kez Kesildi

ID:34105164

Play Store Harcamam Hem Paycell Bakiyemden Hem Turkcell Faturama İki Kez Kesildi

Gökhan

Paycell

31 Ekim 2025 23:32

1.529

31.10.2025 tarihinde Paycell uygulamasında bakiyem 4.220 TL olarak görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra hem Paycell bakiyem 685 TL'ye düştü hem de Kasım 2025 Turkcell faturam 4.220 TL olarak yansıtıldı. Yani Play Store harcamalarım hem Paycell bakiyemden hem de Turkcell faturama iki kez kesilmiş oldu. Bu tür bir mükerrer ödeme kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana uygulama üzerinden kendimin işlem yapabileceği, müşteri temsilcisinin herhangi bir işlem yapamayacağı söylendi. Elimde ilgili ödeme dekontları ve işlem geçmişi de mevcut.

Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve işlemlerim standart bir şekilde gerçekleşti. Talebim; Paycell'den kesilen ve Turkcell faturama da yansıtılan Play Store harcamalarının yalnızca Paycell'den kesilmesi, Kasım 2025 Turkcell faturama yansıtılan tutarın iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca Paycell üyeliğimin ve kullanılabilir limit işlemlerimin de iptal edilmesini istiyorum.

İlgili incelemenin yapılmasını ve fazla alınan tutarın faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.

Paycell

31 Ekim 2025 23:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

03 Kasım 2025 13:02

Merhaba Gökhan Bey, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cavit sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Paycell İşlemi İçin Haksız Borçlandırma Ve İade Talebi

Cavit

Paycell

28 Eylül 2025 15:06

1.726

Turkcell bireysel müşterisiyim. Ekim 2025 döneminde, Paycell mobil uygulaması üzerinden hesabıma 5000 TL yükleyip bu tutarı Paycell sanal kartıma aktardım. Ancak hiçbir harcama yapmamama ve bakiyem hâlâ hesabımda durmasına rağmen, Turkcell faturama 5495 TL “Paycell işlemleriniz” açıklamasıyla borç y...

kullanilmayan-paycell-islemi-icin-haksiz-borclandirma-ve-iade-talebi-2.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Google Play Harcamaları Nedeniyle Haksız Fatura Kesintisi

Hatice

Paycell

11 Ekim 2025 10:55

1.889

03.10.2025 tarihinde, Paycell uygulamasını hiç indirmemiş olmama rağmen faturama 250 TL tutarında Google Play Store üzerinden bir kesinti yansıtıldı. Ayrıca 09.10.2025 tarihinde de iki defa 31,99 TL olmak üzere toplamda 63,98 TL daha harcama yapılmış. Ben Play Store kullanmıyorum ve Paycell uygulama...

1 Destek

Hayat sonuçtan hiç memnun değil

Onay Almadan Kredi İşlemi Ve Faturama Yüksek Tutar Yansıtıldı

Hayat

Paycell

03 Ekim 2025 11:16

3.280

03 Ekim 2025 tarihinde Paycell mobil uygulaması ve Turkcell mobil uygulaması üzerinden, birikmiş puanlarımı kullanarak Paycell kartıma bakiye aktardığımı düşünerek işlem yaptım. Ancak bu işlemin aslında bir kredi işlemi olduğunu daha sonra fark ettim. Ardından, Paycell kartımdaki bakiyeyle Turkcell ...

1 Destek

3 Yorum

Zeynep sonucu yetersiz buldu

Paycell İşlemleri Hakkında Belirsizlik Ve Destek Eksikliği

Zeynep

Paycell

30 Aralık 2024 22:06

1.153

Turkcell uygulamasından faturamı kontrol ettiğimde, Paycell işlemleri olarak Kasım ve Aralık ayı için faturama yansıtılan 229 TL olduğunu görüntülüyorum. Bu işlem bana ait olmadığını Turkcell'e ilettim ancak 11.11.2024'te yaptığımı, Paycell ile görüşmem gerektiğini ve bu durumla ilgili yardımcı olam...

Paycell İşlemleri Hakkında Belirsizlik Ve Destek Eksikliği

Şemsettin sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Bilgim Dışında Paycell Ücreti Yansıtıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Şemsettin

Paycell

21 Eylül 2025 15:00

805

Turkcell faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda, normalde ödemem gereken tutar 330 TL civarındayken bu ay 624,5 TL gibi beklenmedik şekilde yüksek bir rakamla karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde, herhangi bir aşım, ek konuşma ya da internet kullanımı olmamasına rağmen, fatu...