to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Saat Ve Paycell Kabusu: Hatalı Faturalar Ve Güvenlik Açığı!
1 yıl önce oğluma Wiky Plus akıllı saat aldım, Turkcell’den akıllı saat tarifesi olan bir hat alıp saate taktım (sim kart saatten çıkartılıp akıllı bir telefona takıldığında tarife iptal oluyormuş), tarife iptal olur diye herhangi bir telefona takılmadı.
Wiky Plus akıllı saatte ebeveyn olarak yalnızca benim telefonum kayıtlı ve benden başkası mesaj gönderemiyor, akıllı saatten sesli mesaj dışında yazılı mesaj da gönderilemiyor...
Otomatik ödeme talimatında olan Mart 2025 faturamda 1714 TL fazla para kesildiğini fark ettim. Turkcell’i aradığımda Google Play Store üzerinden faturaya yansıtılacak şekilde uygulama satın alındığı bilgisini aldım. 11/02/2025’te Paycell aktifleşmiş ve o tarihten itibaren saat açık olmamasına rağmen 3-4 günde bir uygulama satın alınmış, ki uzun süredir oğlum saatini bile açmıyor, sürekli kapalı saat. Turkcell’den Paycell için numaraya aktivasyon mesajı atıldığını ve onay verilmiş olduğunu söylediler, böyle bir şeyin mümkün olmadığını akıllı saate hiçbir mesaj gelmediğini, benden başka hiç kimsenin mesaj atamadığını söylesem de müşteri hizmetleri aynı şeyi tekrar edip durdu...
Google Play Store ile görüşmemi söylediler, ücret talebi için işlem yapılan telefon numarasına (akıllı saate takılı olan hat) izleyeceğiniz yol ile ilgili mesaj gönderdiklerini söylediler, akıllı saat elimde ve açık durumda ancak hiçbir mesaj gelmediğini, zaten böyle bir şeyin mümkün olmadığını tekrar ettim ancak önlerinde yazılı metin varmışçasına aynı şeyleri söyleyip durdular...
Paycell iptali için tekrar aradım, iptal etmek güvenli olmayabilir, tekrar aktifleşebilir deyip min tutar olan 10 TL ile sınırlandıralım, bunu arttırabilmek sadece siz arayınca mümkün olur dediler. Aslında güvenlik açığı olduğunu kendileri de teyit etmişler oldular. Google Play Store ulaşmak zaten çok ayrı bir mesele. Nasıl bir durumun içine düştüğümü anladım, Paycell 10 TL ile sınırlandırılmasına rağmen bu ay yine (Nisan 2025) 1909 TL fatura kesilmiş. Bir an önce sıkıntı nerede saptanıp kesilen 2 adet fatura tutarının tarafıma geri yatırılmasını istiyorum, yoksa her türlü hukuki yola başvuracağım. Bir daha Turkcell, Wiky, Google Play Store'den uzak durup herhangi bir ürününü kullanmayacağım...
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Google Play Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Google Play Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Hattım üzerinden Paycell aktifleşmesi için herhangi bir şekilde bir onay mesajı alınmadı ve onay verilmedi. Tarafıma bilgi verilmeden, tarafımca onaylanmadan böyle bir şeyi aktifleştiremezsiniz. Bu bir güvenlik açığı ve öyle müşteri kaynaklı deyip işin içinden çıkamazsınız.
