to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Olmadan Kapatılan Kartım Ve Acil Bakiye Sorunu
25 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.26'da, Paycell mobil uygulamasında kullandığım Paycell Fiziksel Kartımın (son dört hane: 2395) herhangi bir talebim olmamasına rağmen 'Kartınız talebiniz üzerine ya da güvenlik nedeniyle kapatılmıştır' uyarısı ile kapatıldığını gördüm. Kartı kapatma işlemini ben başlatmadım ve bu konuda SMS veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Kartımda yaklaşık 750 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var.
Kartın kapatılmasından kısa süre önce IBAN/Fast ile karta para yükledim, ancak bu işlem sırasında herhangi bir hata veya gecikme yaşanmadı. Uygulamada da herhangi bir hata kodu veya özel bir uyarı mesajı ile karşılaşmadım. Sorun ilk kez yaşandı ve Diyarbakır'da bulunuyordum. Kartımın bağlı olduğu telefon numarasının ilk üç hanesi 538'dir. Adım R**** G*******'dır.
Şu ana kadar Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kartımın yeniden açılmasını ve bakiyeme acil olarak erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Hızlı olursa sevinirim
Değerli Müşterimiz, 28.08.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
