to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartımdaki Bakiyenin Sebepsizce Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalması
16.10.2025 tarihinde Paycell fiziksel kartıma 1350 TL yükleme yaptım. O tarihten sonra kartımla hiçbir işlem gerçekleştirmedim. Bugün kart bakiyemi kontrol ettiğimde, hesabımdaki tüm bakiyenin silindiğini fark ettim. İşlem geçmişimde herhangi bir harcama ya da hareket görünmüyor. Kartımın süresi 07.29’a kadar geçerli ve uygulamaya normal şekilde giriş yapabiliyorum, herhangi bir uyarı veya hata mesajı almadım.
Konu hakkında Paycell müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat henüz geri dönüş alamadım. Kart numaramın son 4 hanesi: 0316. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bakiyemin iadesini talep ediyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 28.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
