to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Kart Kapatılması Ve Bakiye İadesi Sorunu
Paycell kartım güvenlik nedeniyle hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Kartımda 5 bin TL’nin üzerinde bakiyem bulunuyor ve bu durum dün gerçekleşti. Kartımı kapattıklarında herhangi bir işlem yapmıyordum, tamamen aniden oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “uygun görülürse” iade yapılabileceği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı. Kartım Paycell uygulaması üzerinden kapatıldı ve hesabım “Gamze” adına kayıtlı.
Hiçbir gerekçe sunulmadan kartımın kapatılması ve paramın iade edilmemesi beni mağdur etti. Kartımda bulunan bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün Paycell kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden, güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Kartımda yaklaşık beş bin tl bakiyem kaldı ve bu paraya şu anda erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana herhangi bir sebep sunulmadı ve çözüm önerisi de iletilmedi. İzmir'de yaşıyorum ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Kartımın yeniden açılmasını veya bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Gamze Hanım, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Sorun çözülür param iade edildi. Sadece kart iptal. Oldu ve yeni kart vermiyorlar sorun benimle benimle alakası yok aslında her neyse teşekkür. Ediyorum
