to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kapatılan Hesabımda Gümüş Yatırımım İade Edilmedi
Uzun süredir kullanmakta olduğum Paycell hesabım yaklaşık bir ay önce kapatıldı. Hesabım kapatıldığında içerisinde hem nakit bakiyem hem de gümüş yatırımım bulunuyordu. Hesap kapatıldıktan sonra talebim üzerine yaklaşık 900 TL civarındaki nakit bakiyem tarafıma iade edildi ancak hesabımda bulunan 230 gramlık gümüş yatırımım hiçbir şekilde iade edilmedi.
Paycell ile hem e-posta üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. E-posta ile yaptığım başvurularda, müşteri hizmetlerini arayarak bilgilerimi teyit etmem gerektiği yazıldı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü canlı desteğe bağlanamadım ve sorunuma ilişkin hiçbir geri dönüş alamadım. Tüm bu süreçte sadece “geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Hesabım kapatılmadan önce Paycell üzerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden gerekli incelemelerin yapılarak, hesabımda bulunan 230 gram gümüş yatırımımın güncel kur üzerinden hesaplanıp tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bana ulaşarak konu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 29.01.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Sonuç olarak müşteri hizmetlerini aramamız için bilgilendirme yapılıyor yalnız biz zaten bağlanıyoruz bağlandığımızda yardımcı olamıyorlar tekrar arama yaptığımızda da müşteri hizmetlerine bağlamamakta ısrar ediyorlar
Paycell kart hesabım yaklaşık 1 ay önce kapatıldı ve hesabımın içinde bulunan kıymetli madenler bölümündeki yaklaşık 230 gram civarındaki gümüşlerimin iadesi hiçbir şekilde yapılmadı. Hesabım kapandıktan sonra gümüşlerimi ne tl karşılığı olarak ne de başka bir hesaba devir yoluyla alamıyorum. Bu süreçte Paycell’e e-posta ile defalarca ulaşmama rağmen maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı, tarafıma açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ne hesabın neden kapatıldığına dair net bir bilgi veriliyor ne de içeride kalan gümüşlerimle ilgili bir işlem yapılıyor. Paycell hesabım kapatılmış olsa bile, hesabımda bulunan kıymetli madenler bölümündeki yaklaşık 230 gram gümüşümün tarafıma iade edilmesini, ister tl karşılığının yatırılması ister gümüşlerin başka bir hesabıma devri yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sonuç aldınız mı aynı mağduriyeti bende yaşıyorum