to read complaints and reviews, or file yours.Paycell'de Gümüş Alımında Para Ve Bakiye Kayboldu, Çözüm Bekliyorum
14.12.2025 gecesi Paycell üzerinden gümüş alım satım ekranını kullanarak 5308***950 numaralı hattımın faturasına yansıtılmak üzere 249,85 TL tutarında gümüş alımı yaptım. Gümüşü satın aldıktan sonra satış işlemi gerçekleştirdim ve yeniden kartımı seçtim, ancak sistem bir uyarı vererek işlemin gerçekleşmediğini bildirdi.
Bu uyarıya rağmen şu anda ne gümüş bakiyemde herhangi bir tutar görünüyor ne de hattıma/faturama ilgili bakiye iadesi veya yansıması yapılmış durumda. Yani hem aldığım gümüşler hem de ödediğim tutar ortada yok; param ve yatırımım sistem içinde kaybolmuş görünüyor.
Olayın üzerinden 1 gün geçmesine rağmen, Paycell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece hata alıp almadığım soruluyor, para hareketi ve tutarın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. İşlemin detaylı şekilde incelenmesini, kaybolan 249,85 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da ilgili gümüş bakiyesinin hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Hala bir geri dönüş yok mağdur ediliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Hala neyi bekliyorsunuz? Çözüldü olarak işaretleniyor uygulamada ama bir sonuç yok! Bakiye ortada yok, gümüş ortada yok! Uçtu gitti kimse bilgilendirmiyor arayıp da.
Çözüme ulaştı mı parayı yatırdılar mı