Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35767751

Paycell Bakiyesi Kullanılmadan Faturada 2 Bin TL Aşırı Borç Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

profile
Adem
Paycell
18 Nisan 18:42
32

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak yaklaşık 497 TL civarında ödüyordum. Ancak 2026 Mayıs dönemine ait faturamda, Paycell’deki bakiyem kullanılmadan faturama doğrudan yansıtılarak yaklaşık 2.000 TL gibi olması gerekenin çok üzerinde bir borç çıkarıldı.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın bende olduğu söylenerek dalga geçer gibi, son derece saygısız bir üslupla konuşuldu. Ne Paycell bakiyemin neden kullanılmadığı ne de faturanın bu kadar kabarmasının sebebiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hat Gaziantep Şehitkamil bölgesinde kayıtlıdır ve işlemlerimi burada yapıyorum.

Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu 2.000 TL’lik borcun detaylı olarak incelenmesini, Paycell bakiyemin faturama doğru şekilde yansıtılmasını ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki saygısız üslup hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

paycell-bakiyesi-kullanilmadan-faturada-2-bin-tl-asiri-borc-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-1.jpg
Paycell Logo
Paycell
18 Nisan 18:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Celalettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Paycellde Yanlışlıkla İki Kez Yapılan İşlem Nedeniyle Haksız Borç Ve İade Sorunu

profile
Celalettin
Paycell
16 Aralık 2025 21:22
1.099

Turkcell Paycell üzerinden 28.11.2025 tarihinde hattıma bağlı karttan para aktarma işlemi yaptım. Ancak aynı işlemi yanlışlıkla iki kez gerçekleştirdi...

paycellde-yanlislikla-iki-kez-yapilan-islem-nedeniyle-haksiz-borc-ve-iade-sorunu-3.jpg
paycellde-yanlislikla-iki-kez-yapilan-islem-nedeniyle-haksiz-borc-ve-iade-sorunu-2.jpg
paycellde-yanlislikla-iki-kez-yapilan-islem-nedeniyle-haksiz-borc-ve-iade-sorunu-1.jpg

İzinsiz Paycell Kesintileri İçin Tam İade Ve Engelleme Talebi

profile
Seyit
Paycell
09 Şubat 16:10
422

Turkcell hattıma, Paycell üzerinden benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Aralık ayından beri her ay 239 TL 99 kuruş tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir yere üye olmadığım ve Paycell’de de hesabım bulunmadığı halde faturamda bu tutarda kesinti görünüyor. Durumu öğrenmek için...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Tahsilat Ve Çözümden Kaçan Müşteri Hizmetleri

profile
Mehmet
Paycell
14 Ağustos 2025 00:15
704

Turkcell faturama yansıt özelliğiyle Paycell’i kullanıyordum. Ağustos ayı faturamı görüntülerken 1268,92 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Nisan ve Mayıs aylarında eksik tahsilat yapıldığı söylendi. Faturalarımı incelediğimde böyle bir durum olmadığını gördüm...

Öne Çıkan Konular

Paycell müşteri hizmetleri Paycell iptal etme Paycell yapamıyorum Paycell ödeme Paycell işlemleri Paycell kullanılamıyor Paycell borç Paycell fatura Paycell kullanılabilir bakiye Paycell hata
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri